자주묻는 질문

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• 배송은 얼마나 걸리나요?
• 주문 결제 완료 후 영업일 기준 평균 2~3일 이내에 발송됩니다. 다만, 골드바나 주문 제작 상품의 경우 5~7일 정도 소요될 수 있으며, 발송 전 별도로 안내해 드립니다.
  
• 고가의 귀금속인데 배송 중 분실되면 어떻게 하나요?

• 걱정하지 않으셔도 됩니다. 저희 거래소는 귀금속 전문 보험이 가입된 우체국 안심택배를 이용합니다. 만약 배송 중 분실 사고가 발생할 경우 100% 전액 보상 처리해 드립니다. 

• 퀵서비스 수령이나 방문 수령도 가능한가요?

• 네, 가능합니다. 방문 수령 시 신분증을 지참하여 매장으로 방문해 주시면 되며, 퀵서비스는 고객님 부담으로 진행 가능합니다. 단, 고액 상품의 경우 본인 수령 원칙을 준수합니다.